הודעות (Announcements)
מבוא
Announcement ב-Kewbot הוא הודעה מוגדרת מראש שהמערכת יכולה לשלוח אוטומטית ללקוח.
משמש לקבלת פנים, למסירת מידע חשוב או לשיתוף הודעות מיוחדות.
הודעות יכולות לכלול סוגים שונים של תוכן מולטימדיה:
- טקסט פשוט
- תמונה עם טקסט
- מסמך (PDF)
- אודיו
- וידאו
- מיקום
הודעה איננה מבודדת: היא חייבת תמיד להיות מקושרת ליעד שמגדיר את המשך הזרימה לאחר שליחת ההודעה.
כך, אם הלקוח מגיב, המערכת יודעת לאן להמשיך (לדוגמה ITR, ANN אחר, API, קבוצה וכו').
רשימת הודעות
במסך זה מוצגות כל ההודעות שהוגדרו לחברה.
כל שורה כוללת:
- ID → מזהה ייחודי של ההודעה.
- כותרת → שם קצר או תיאורי של ההודעה.
- הודעה → תצוגה מקדימה גרפית של ההודעה כפי שתיראה ב-WhatsApp.
- יעד → כפתור צבעוני שמראה לאיזה ישות תמשיך השיחה לאחר ההודעה. לחיצה עליו פותחת את תצורת הישות (ITR, ANN, API, REP, TIC וכו').
- פעולות → כפתורים לעריכה או מחיקה (מחיקה תבוטל אם ההודעה בשימוש בזרימות אחרות).
בחלק העליון הימני נמצא כפתור הוסף ליצירת הודעה חדשה.
טופס יצירה/עריכת הודעות
הטופס מאפשר ליצור הודעה חדשה או לערוך הודעה קיימת.
במצב עריכה מופיע גם שדה ID לקריאה בלבד שמזהה באופן ייחודי את ההודעה.
דוגמת עריכה
דוגמת יצירה
שדות עיקריים
- ID → לקריאה בלבד, מוצג רק בעריכה.
- כותרת הודעה → שם קצר ותיאורי.
- טקסט הודעה → תוכן ההודעה.
- יכול להיות באורך חופשי.
- תומך בשבירת שורות.
- יכול לכלול אימוג'י.
- תומך בעיצוב WhatsApp:
*טקסט*→ מודגש_טקסט_→ נטוי`טקסט`→מונוספייס
- מדיה בהודעה → קובץ אופציונלי נלווה. יכול להיות:
- תמונה
- אודיו
- מסמך (PDF או אחר)
- וידאו
- מיקום
- יעד → מגדיר את המשך הזרימה לאחר שליחת ההודעה.
- חובה כדי להבטיח רציפות.
- ניתן לבחור מכל הישויות הזמינות: ANN, ITR, REP, TIC, INP, API, ACT, GRP וכו'.
פעולות
- שמור → מאשר ושומר את ההודעה.
- ביטול → מבטל את השינויים וחוזר לרשימה.