תבניות WhatsApp
הקדמה
תבניות WhatsApp הן הודעות מאושרות מראש על ידי Meta, המאפשרות לפתוח שיחה מחוץ לחלון 24 שעות או לשלוח תקשורת מובנית (לדוגמה: אישורים, תזכורות, סקרים).
Kewbot מתחבר ישירות ל־API של Meta כדי לסנכרן תבניות ולאפשר את השימוש בהן בקמפיינים, בשיחות סוכנים ובזרימות אוטומטיות.
יתרונות עיקריים
- מהירות: סוכנים וקמפיינים משתמשים בהודעות מוגדרות מראש מיידית.
- ציות: נעשה שימוש רק בהודעות שאושרו על ידי Meta.
- גמישות: ניתן לשלב משתנים דינמיים, כפתורים אינטראקטיביים ותוכן מולטימדיה.
- אוטומציה: כפתורים יכולים להיות מקושרים ליעדים בתוך הזרימה של Kewbot.
- בדיקות מוקדמות: ניתן לשלוח בדיקה למספר אישי לפני שימוש בקמפיינים.
רשימה
דף הרשימה מציג את כל התבניות המסונכרנות:
- שם: שם התבנית כפי שנוצר ב־Meta.
- שפה: השפה שהוגדרה לתבנית.
- סטטוס: APPROVED, REJECTED, PENDING.
- קטגוריה: UTILITY או MARKETING.
- עדכון אחרון: מועד הסנכרון האחרון עם Meta.
- פעולות:
- 🔎 פרטי תבנית: מציג את כל המידע.
- 🔄 עריכת יעדי כפתורים: קישור כפתורים ליעדים במערכת.
- 📤 שליחת בדיקה: שליחת הודעת בדיקה למספר נבחר.
👉 אחרי כל שינוי ב־Meta יש ללחוץ על סנכרן עם Meta כדי לעדכן את הרשימה.
פרטי תבנית
כולל את המידע הבא:
- שם
- שפה
- סטטוס
- קטגוריה
- כותרת (טקסט או מולטימדיה אם קיים)
- גוף (תומך במשתנים {{1}}, {{2}})
- כותרת תחתונה
- כפתורים (בפורמט JSON אם קיימים)
- תצוגה מקדימה דינמית (כפי שהלקוח יראה ב־WhatsApp).
עריכת כפתורים
כאשר התבנית כוללת כפתורים, ניתן לשייך כל כפתור ל־יעד זרימה ב־Kewbot.
דוגמה:
- כן → הפניה לקמפיין יוצא.
- לא → הודעת תודה.
כך התבניות הופכות לנקודות אינטראקטיביות בתוך השיחה.
שליחת בדיקה
לפני שימוש בקמפיינים ניתן לשלוח בדיקה:
- לחיצה על שליחת בדיקה פותחת חלון להזנת מספר טלפון (עם קידומת בינלאומית, בלי “+”).
- אם הצליח, ההודעה נשלחת למספר בדיוק כפי שלקוח יקבל אותה.
הערות ודוגמאות
- התבניות נוצרות ומאושרות ב־Meta. Kewbot רק מסנכרן ומאפשר שימוש בהן.
- מומלץ לשלוח בדיקה לפני שילוב בקמפיינים.
- דוגמה:
- תבנית sample_issue_resolution: שואלת אם הבעיה נפתרה.
- כפתור "כן" → זרימת קמפיינים יוצאים.
- כפתור "לא" → הודעת תודה.