משתמשים
הקדמה
מודול משתמשים מנהל את חשבונות הגישה למערכת Kewbot.
כל משתמש מייצג אדם הפועל במערכת, כ-סוכן (לטיפול בשיחות בממשק הסוכן) או כ-מפקח (עם גישה נוספת לדוחות, תצורה וניטור בזמן אמת).
ניתן לשייך משתמש לקבוצה אחת או יותר, מה שמגדיר אילו שיחות יוצגו לו בממשק הסוכן.
רשימת משתמשים
ברשימה מוצגות העמודות הבאות:
- Id: מזהה ייחודי של המשתמש.
- תיאור: שם פרטי, שם משפחה או כל תיאור מזהה אחר.
- סוג: מגדיר אם המשתמש הוא סוכן או מפקח.
- סוכן: גישה רק לממשק הסוכן לטיפול בשיחות.
- מפקח: גישה לממשק הסוכן וגם לדוחות, ניהול זמן אמת וניהול מערכת.
- קבוצה: הקבוצות אליהן המשתמש משויך.
- Web User: שם המשתמש לכניסה.
- Web Pass: סיסמת הגישה (מוסתרת ברשימה).
- תאריך יצירה: מתי נוצר המשתמש.
- פעולה: כפתורים לעריכה או מחיקה.
טופס יצירה / עריכה
יצירת משתמש חדש
עריכת משתמש קיים
שדות הטופס:
- Id: מזהה ייחודי (מוצג רק בעריכה).
- תיאור: שם פרטי, שם משפחה או תיאור מזהה אחר.
- סוג משתמש: בחירה בין סוכן או מפקח.
- קבוצות: רשימת קבוצות זמינות לבחירה.
- Web User: שם משתמש לכניסה.
- Web Pass: הסיסמה המשויכת.
- כפתורים:
- שמור: שומר את הנתונים.
- ביטול: חוזר לרשימה ללא שמירה.
הערות
- ניתן לשייך משתמש למספר קבוצות.
- מפקח כולל תמיד גם גישה לממשק הסוכן.
- מומלץ להשתמש בסיסמאות חזקות ולעדכן אותן מעת לעת.