נתיבי כניסה (Inbound Routes)
הקדמה
נתיב כניסה ב-Kewbot מגדיר את ההתנהגות של המערכת כאשר נכנסת הודעה חדשה מלקוח.
זהו נקודת ההתחלה של שיחה, שבה מחליטים לאיזה זרימה, קבוצה או פעולה תנותב ההודעה.
רשימת נתיבי כניסה
במסך זה מוצגת הרשימה המלאה של נתיבי הכניסה שהוגדרו לחברה.
כל שורה כוללת:
- ID → מזהה ייחודי לנתיב.
- שם → תיאור קצר.
- Phone [pattern] → ניתן להגדיר מספר מדויק, קידומת או הכל (
%). - עדיפות → סדר הבדיקה (עדיפות נמוכה נבדקת קודם).
- יעד ו-יעד אנונימי → פעולות שונות אם המספר מוכר (ב-phonebook) או לא.
- פעולות → עריכה או מחיקה (מחיקה מושבתת אם הנתיב בשימוש).
בחלק העליון משמאל נמצא כפתור הוסף, שפותח את הטופס ליצירת נתיב חדש.
סימולטור ניתוב
בתחתית המסך קיים סימולטור ניתוב המאפשר להזין מספר בפורמט בינלאומי ולבדוק לאיזה כלל הוא שייך.
טופס יצירה/עריכה
הטופס מאפשר ליצור נתיב חדש או לערוך נתיב קיים.
דוגמה לעריכה
דוגמה ליצירה
שדות עיקריים
- ID → לקריאה בלבד, מופיע רק בעריכה.
- שם → תיאור קצר.
- Phone [pattern] → מספר מדויק, קידומת או הכל (
%). תמיד בפורמט בינלאומי. - עדיפות → ערך מספרי חופשי לקביעת סדר הבדיקה.
- יעד → פעולה כאשר המספר מוכר (GRP, ANN, ITR, REP, TIC, INP, API, ACT).
- יעד אנונימי → פעולה כאשר המספר לא נמצא ב-phonebook.
- כפתורים: שמור ובטל.