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Announcements (Anuncios)

Introducción

Un Announcement en Kewbot es un mensaje predefinido que el sistema puede enviar automáticamente a un cliente.
Sirve para dar la bienvenida, enviar información importante o comunicar un aviso específico.

Los anuncios permiten incluir distintos tipos de contenido multimedia: - Texto plano - Imagen con texto - Documento (PDF) - Audio - Vídeo - Ubicación

Cada Announcement no es un mensaje aislado: debe estar siempre vinculado a un destino que indica qué flujo continuará luego de enviado.
De esta forma, si el cliente responde al mensaje, el sistema sabe qué hacer a continuación (dirigirlo a un ITR, a otro ANN, a un API, a un grupo, etc.).

Listado de Anuncios

En esta pantalla se muestran todos los anuncios definidos para la empresa.

Listado de anuncios

Cada fila incluye:

  • ID → número único de identificación del anuncio.
  • Título → nombre corto o descriptivo del anuncio.
  • Mensaje → preview gráfico del contenido que se enviará, con la misma estética que WhatsApp. Esto permite ver exactamente cómo recibirá el cliente el anuncio.
  • Destino → botón en color que indica a qué entidad se redirige la conversación después del anuncio. Al hacer clic en el botón se accede directamente a la configuración de ese destino (ejemplo: ITR, ANN, API, REP, TIC, etc.).
  • Acciones → botones para editar el anuncio o eliminarlo (la opción de eliminar estará deshabilitada si el anuncio está siendo usado por otros flujos).

En la parte superior derecha se encuentra el botón Agregar, que abre el formulario para crear un nuevo Announcement.

Formulario de Alta/Edición de Anuncios

El formulario permite crear un nuevo Announcement o modificar uno existente.
Ambas pantallas son equivalentes: en el caso de edición aparece además el campo ID, de solo lectura, que identifica de forma única al anuncio.

Ejemplo de edición

Formulario edición de anuncio

Ejemplo de creación

Formulario creación de anuncio

Campos principales

  • ID → solo lectura. Identificador único del anuncio (visible únicamente al editar).
  • Título Anuncio → un nombre corto y descriptivo.
  • Texto Anuncio → contenido principal del mensaje.
  • Puede ser de cualquier longitud.
  • Admite saltos de línea.
  • Puede incluir emojis.
  • Se soportan los formatos de estilo de WhatsApp:
    • *texto* → negrita
    • _texto_ → cursiva
    • `texto` → monoespaciado
  • Anuncio Multimedia → archivo opcional que acompaña al texto. Puede ser:
  • Imagen
  • Audio
  • Documento (PDF u otros)
  • Vídeo
  • Ubicación
  • Destinación → define a qué entidad continúa el flujo luego de enviado el anuncio.
  • Es obligatorio elegir un destino si se quiere garantizar la continuidad del flujo conversacional.
  • Se selecciona de entre todas las entidades disponibles: ANN, ITR, REP, TIC, INP, API, ACT, GRP, etc.

Acciones

  • Guardar → confirma y registra el anuncio.
  • Cancelar → descarta los cambios y vuelve al listado.