Usuarios¶
Introducción¶
El módulo Usuarios permite administrar las cuentas de acceso al sistema Kewbot.
Cada usuario representa una persona que interactúa con la plataforma, ya sea como agente (para atender conversaciones en el panel de agente) o como supervisor (con acceso adicional a reportes, configuraciones y la vista en tiempo real).
Los usuarios pueden asociarse a uno o más grupos, lo que determina qué conversaciones pueden ver y gestionar en la interfaz de agente.
Listado de Usuarios¶
En el listado se muestran las siguientes columnas:
- Id: Identificador único del usuario.
- Descripción: Nombre y apellido u otra descripción que identifique al usuario.
- Tipo: Define si el usuario es agente o supervisor.
- Agente: Acceso únicamente al panel de agente para gestionar conversaciones.
- Supervisor: Acceso a panel de agente y a funciones avanzadas como reportes, tiempo real y administración del sistema.
- Grupo: Grupos a los que pertenece el usuario.
- Web User: Nombre de usuario utilizado para iniciar sesión.
- Web Pass: Contraseña de acceso (oculta en el listado).
- Fecha Alta: Fecha de creación del usuario.
- Acción: Botones para editar o eliminar un usuario.
Formulario de Alta / Edición¶
Crear nuevo usuario¶
Editar usuario existente¶
Los campos disponibles son:
- Id: Identificador único (visible solo al editar).
- Descripción: Nombre, apellido u otra información descriptiva.
- Tipo de Usuario: Selección entre Agente o Supervisor.
- Grupos: Lista de grupos disponibles, seleccionables mediante checkboxes.
- Web User: Nombre de usuario (username) para acceso web.
- Web Pass: Contraseña asociada.
- Botones:
- Guardar: Graba los cambios o el nuevo usuario.
- Cancelar: Vuelve al listado sin guardar cambios.
Notas importantes¶
- Un usuario puede pertenecer a múltiples grupos.
- El tipo Supervisor tiene acceso completo, incluyendo las funciones del agente.
- Es recomendable asignar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente.