Inbound Routes (Rutas Entrantes)¶
Introducción¶
Una Inbound Route en Kewbot define el comportamiento que debe seguir el sistema cuando entra un nuevo mensaje desde un cliente.
Es el punto inicial de una conversación, donde se decide a qué flujo, grupo o acción será dirigido ese mensaje.
Listado de Rutas Entrantes¶
En esta pantalla se muestra el listado completo de las rutas entrantes configuradas para la empresa.
Cada fila incluye:
- ID → identificador único de la ruta.
- Nombre → descripción corta de la ruta.
- Phone [pattern] → define si la regla aplica a un número exacto, un prefijo o a todos (
%). - Prioridad → orden de evaluación (primero la prioridad más baja).
- Destino y Destino anónimo → permiten diferenciar si el número es reconocido (en phonebook) o desconocido.
- Acciones → Editar o Eliminar (esta última deshabilitada si el ítem está en uso).
En la parte superior izquierda se encuentra el botón Agregar, que abre el formulario para crear una nueva ruta.
Simulador de ruteo¶
En la parte inferior de la pantalla se encuentra el Simulador de ruteo.
Permite ingresar un número en formato internacional y comprobar en qué regla caería.
Formulario de Alta/Edición¶
El formulario permite crear una nueva ruta o modificar una existente.
Ejemplo de edición¶
Ejemplo de creación¶
Campos principales¶
- ID → solo lectura, aparece al editar.
- Nombre → texto descriptivo de la regla.
- Phone [pattern] → número exacto, prefijo o todos (
%). Siempre en formato internacional. - Prioridad → número libre que define el orden de evaluación.
- Destino → qué hacer si el número es reconocido (GRP, ANN, ITR, REP, TIC, INP, API, ACT).
- Destino anónimo → qué hacer si el número no está en phonebook.
- Botones: Guardar y Cancelar.