Tu primera conversación en 5 minutos¶
Al terminar esta guía vas a haber entrado a Kewbot, atendido una conversación real y respondido a un cliente. Nada más, nada menos: la base de todo lo demás.
Tiempo estimado: 5 minutos. Necesitás: tu URL de acceso, usuario y contraseña (los recibiste al crear tu cuenta).
1. Entrá a tu Kewbot¶
Abrí la URL personalizada que recibiste y completá usuario y contraseña.
Si tu usuario tiene más de un rol, elegí Ir a vista de Agente.
2. Tomá una conversación¶
En la bandeja de agente vas a ver las conversaciones esperando. Hacé clic en una para abrirla: desde ese momento es tuya y el cliente deja de esperar.
3. Respondé¶
Escribí tu respuesta en el campo inferior y enviala. El cliente la recibe en su WhatsApp al instante, desde el número de tu empresa.
Respuestas rápidas
Si escribís lo mismo muchas veces por día, las Respuestas rápidas te permiten insertarlas con un clic.
4. Cerrá el ticket¶
Cuando la consulta quedó resuelta, cerrá la conversación. Queda registrada con su historial completo y aparece en tus métricas.
Listo. Ya hiciste el ciclo completo: entrar, atender, responder, cerrar.
Siguiente paso → Conocé la vista de Agente a fondo