Tags para Contactos¶
Introducción¶
Los tags para contactos permiten clasificar y segmentar a los clientes de forma permanente.
A diferencia de los tags de conversaciones, que solo aplican dentro de una interacción, los tags de contacto se mantienen asociados al cliente hasta que sean modificados o eliminados.
Esto permite categorizar a los clientes por zona geográfica, idioma, perfil (ejemplo: VIP, recurrente, nuevo), rango etario o cualquier otra característica relevante.
Listado¶
La página de listado muestra todas las etiquetas disponibles:
- Id: Identificador único del tag.
- Label: Nombre o texto de la etiqueta.
- Color: Muestra la etiqueta con el color elegido, como se verá en el sistema.
- Activo: Indica si el tag está habilitado para usarse.
- Acciones: Botones para editar o eliminar el tag.
Formulario de Alta/Edición¶
Los formularios permiten crear nuevos tags o modificar los existentes.
Editar un Tag¶
- Id: Identificador interno, solo lectura.
- Nombre del Tag: Texto que describe la categoría del contacto.
- Color: Selector de color para asignar un color distintivo al tag.
- Activo: Casilla que indica si la etiqueta está disponible para ser usada.
Crear un Nuevo Tag¶
Los campos son iguales al de edición, salvo que el campo Id no aparece.
Notas y Ejemplos¶
- Los tags de contacto son persistentes y no dependen de una conversación puntual.
- Se pueden aplicar múltiples tags a un mismo contacto.
- Ejemplos de tags: Nuevo, Recurrente, VIP, Español, Inglés, Interior.