Panel en tiempo real¶
El panel en tiempo real permite a supervisión monitorear carga y actividad operativa.
Qué observar¶
- Conversaciones activas
- Asignadas vs sin asignar
- Distribución por grupos
- Cambios de actividad
Uso diario¶
- Revisar cola al inicio del turno.
- Detectar equipos saturados.
- Reasignar o transferir cuando sea necesario.
Captura pendiente.