Arquitectura¶
Arquitectura SaaS modular con capas de canal, ruteo, operación de agentes, campañas y supervisión.
Flujo alto nivel¶
- Entra mensaje por WhatsApp API.
- Ruta entrante define destino inicial.
- ITR/automatización puede continuar el ruteo.
- Conversación llega a grupo/agente.
- Campañas/plantillas permiten reenganche.
Captura pendiente.