Caso de uso: Soporte al cliente

Objetivo

Resolver solicitudes entrantes con enrutamiento claro y tiempos de atención estables.

Configuración recomendada

• Ruta entrante hacia flujo de soporte
• ITR para clasificar motivo
• Envío a grupos de soporte según opción
• Etiquetas estandarizadas por tipo y prioridad

Captura pendiente.